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Hai bisogno di supporto tecnico, desideri segnalare un bug o richiedere chiarimenti sui dati dell'applicazione? Siamo a tua completa disposizione.
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Il team di SismApp risponde direttamente a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative. Per qualsiasi necessità tecnica o amministrativa puoi scriverci tramite i recapiti dedicati sotto indicati.

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Domande Frequenti e Risoluzione Problemi (Troubleshooting)

🔔 Come configurare e verificare le notifiche push?

SismApp ti consente di ricevere avvisi istantanei per i terremoti vicini a te o che superano una determinata soglia di magnitudo. Se non ricevi le notifiche:

1. Verifica i permessi di sistema iOS: Apri Impostazioni iPhone > SismApp > Notifiche e assicurati che «Consenti notifiche» sia attivo, con banner, suoni e badge abilitati.
2. Controlla «La Mia Zona»: All'interno dell'app, apri la scheda Zone o Impostazioni per verificare la soglia minima di magnitudo impostata (ad esempio M 2.5) e il raggio chilometrico di copertura.
3. Stato Full Focus / Non Disturbare: Verifica che la modalità concentrazione di iOS non stia filtrando gli avvisi dell'app.

📍 Perché l'app richiede l'accesso alla posizione GPS?

La posizione serve unicamente per calcolare con precisione la tua distanza dagli epicentri sismici, ordinare la lista degli eventi in base alla vicinanza, posizionarti sulla mappa interattiva ed inviare segnalazioni civiche volontarie.

Tutela della privacy: La tua posizione esatta non viene mai salvata sui nostri server né condivisa con terzi. Nelle segnalazioni pubbliche aggregate, la posizione viene sfocata a livello di macro-area (~10 km) per garantire l'anonimato assoluto della tua abitazione.

⚡ Come funziona SismaWave™ e la propagazione delle onde?

SismaWave™ è il simulatore fisico di SismApp che illustra la propagazione crostale delle onde sismiche calcolate tramite il modello scientifico IASP91:

• Onda P (Primaria / Blu ciano): È l'onda compressiva più veloce, che viaggia per prima nella crosta terrestre.
• Onda S (Secondaria / Rosso-arancio): È l'onda trasversale di taglio, più lenta ma responsabile della maggior parte dello scuotimento percepibile.
• ShakeMap INGV: Per gli eventi sismici con $M \ge 3.0$ in Italia, l'app interroga in tempo reale il portale ufficiale INGV per mostrare le vere curve di intensità strumentale al suolo (MMI).

👥 Perché la mia segnalazione «Ho sentito una scossa» non compare subito singolarmente?

Per tutelare la sicurezza pubblica, prevenire falsi allarmi e garantire la massima privacy dei cittadini, le segnalazioni non vengono mai pubblicate individualmente. Un'area di scuotimento percepito appare sulla mappa soltanto quando almeno 3 persone distinte nella stessa area geografica segnalano la scossa in una finestra temporale ristretta.

🗑️ Come posso cancellare i miei dati o il profilo discussioni?

Puoi richiedere la cancellazione immediata e definitiva di qualsiasi commento o dato di profilo inviando un'email a privacy@sismapp.it con l'indicazione del tuo nickname o email utilizzata. La richiesta viene evasa entro 24 ore.

📱 Su quali sistemi operativi funziona SismApp?

SismApp è ottimizzata per:
• Apple iOS: iOS 15.0 o versioni successive (iPhone, iPad).
• Android: Android 8.0 (Oreo) o versioni successive.